На примерах из личной практики Диана Балашова расскажет, как выстраивать доверительные отношения с клиентами и уверенно вести даже самые сложные проекты. 

Программа вебинара:

• Как выявить истинные потребности клиента и избежать недопонимания.
• Что делать, когда клиент недоволен: работа с возражениями.
• Как уверенно говорить о деньгах и объяснять свою цену.
• Как управлять ожиданиями заказчика и предугадывать его \"болевые точки\".
• Разбор реальных случаев: как исправлять ошибки в проектах.

После вебинара вы:

• Научитесь выстраивать общение так, чтобы цели и ожидания заказчика совпадали.
• Узнаете техники, которые помогут смягчить напряженные моменты.
• Получите готовые скрипты для обсуждения гонорара и стоимости работ.
• Научитесь предугадывать и снимать тревоги заказчиков.
• Освоите решение сложных ситуаций на реальных кейсах.
• Начнете общаться как уверенный эксперт, а не исполнитель.
• Узнаете методы работы с премиум-сегментом через выстраивание доверительных отношений.