Административные и плановые вопросы  mailing@medconfevents.ru

Тех.поддержка в Чате 

 

Технические условия:

НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ браузер Enternet Explorer (Edge).

Поддерживаемые браузеры для Windows:

Google Chrome; Mozilla Firefox; Opera; Yandex.

 

Поддерживаемые браузеры для Mac:

Google Chrome; Opera; Yandex; Mozilla Firefox;

 

Вебинары при использовании мобильных устройств:

— Для тех, у кого iOS — поддерживается браузер Safari и Google Chrome.

Также у слушателей появилась возможность переключать потоки вещания: видео и аудио можно переключить только на аудио. Если мобильное устройство на iOS принимает видео и аудио сигнал спикера, то задержка сигнала может достигать от 5-15 секунд. Если принимается только аудио сигнал спикера, то задержки не будет (вещание происходит в режиме реального времени).

Если по какой-то причине не слышно спикера, то необходимо закрыть браузер через окно «Домой» (Home), а потом вновь открыть браузер с вебинаром — звук сразу должен заработать.

Также стоит добавить, что если спикер в это время решил включить демонстрацию экрана, то у слушателя на iOS окошко с видео спикера заменится на аудио с аватаркой. Если в эфире присутствуют более 2-х спикеров, то слушатели с iOS будут видеть видео только одного из спикеров, но при этом слышать всех спикеров.

На iOS система должна быть обновлена не ниже 11.0 версии.

 

— Для тех, у кого Android —поддерживается браузер Google Chrome (у спикеров и слушателей будет видео и звук).

Что ещё важно знать?

Для тех , у которых по какой-то причине не включается и/или не отображается видео и звук, рекомендуем обратить внимание на:

1. Используемые антивирусы и блокировщики рекламы.

— Антивирусы и блокировщики рекламы могут блокировать доступ к камере и микрофону, поэтому в качестве временного решения можете попробовать на время проведения вебинара отключить используемый антивирус и/или блокировщик рекламы.

 

2. Используемая сеть (интернет) - не медленнее 2 мбит\сек  .

— Закрытые корпоративные сети (интернет) могут также ограничивать доступ