Константин,
добрый день!
Меня зовут Сергей Подузов, я руководитель сервиса для проведения вебинаров https://pruffme.com
Мы
увидели, что вы создали ваш первый вебинар в сервисе.
Мы готовы помочь вам в создании и настройке вебинара.
Скажите, как удобно с вами связаться, чтобы помочь вам.
Мой скайп: pruffme.support (или
seemedia.support)
Мой телефон 89119004591
Позвоните или наберите нас в скайпе, мы поможем по любым вопросам!
Короткие видео-инструкции по сервису:
По созданию вебинара и его проведению:
https://www.youtube.com/watch?v=sfJB5b6qln0
https://www.youtube.com/watch?v=bsUD-lRKrhM
https://www.youtube.com/watch?v=JOJfZ7jf-jE
https://www.youtube.com/watch?v=dt406K59_T0
По созданию видеокурсов и онлайн тестов:
https://www.youtube.com/watch?v=p1t_B0aRCsY
https://www.youtube.com/watch?v=GPFFYXJRlVE
https://www.youtube.com/watch?v=Ya4RWbWBWqo
В этих видео - установка программы для демонстрации экрана:
https://www.youtube.com/watch?v=CP9x1nOpLf0 https://www.youtube.com/watch?v=o3TjOlpzN5w
Некоторые важные моменты/советы для настройки и проведения вебинара:
· Если в процессе вебинара подсоединяете другой микрофон или камеру, то может потребоваться перезагрузка компьютере (при этом новый микрофон может работать в Skype, но не будет работать в вебинаре, так как флеш может не видеть драйверов до перезагрузки компьютера). После перезагрузки включите камеру и микрофон, и если микрофон не заработал, нажмите «Настройки» (пиктограммка «Шестеренки» рядом с пиктограммкой «микрофона») и выберите другой источник микрофона.
· Рекомендуем использовать браузер Google Chrome как для вежущего, так и для слушателей. Для других браузеров необходимо ставить плагин Adobe Flash Player. В браузер Google Chrome - плагин Adobe Flash Player уже стоит по умолчанию (без плагина Adobe Flash Player не будет передаваться видео и звук).
· Ваш логин и пароль от экаунта в Pruffme никому не сообщайте. Если вы назначаете модераторов, то каждый модератор должен зайти в вебинар под своим логином. Сервис не пустит в вебинар двух ведущих с разных компьютеров под одним логином.
· Презентации загружайте без анимации. С анимацией они не загрузятся. Если презентация с анимацией, то лучше всего переконвертировать в Power Point в виде «Нередактируемая презентация Power Point» (при сохранении Презентации выбрать тип «Не редактируемая презентация Power Point»). Презентации лучше за полчаса до вебинара загружайте. Особенно если они большие.
· На платных тарифных планах запись вебинаров ведется автоматическая, и появляется через 3 часа в разделе «Мои видеофайлы» https://pruffme.com/cabinet/#media-video после окончания вебинара. Там можно просмотреть и скачать запись вебинара в MP4 формате.
· В вебинарной комнате есть «Настройки» (пиктограмма «Шестеренка»). По умолчанию там стоит опция «Flash». В данном режиме - участники могут зайти и участвовать в вебинаре как с ноутбуков (где стоить Adobe Flash Player), так и с мобильных устройств – Android и Ios. Также в режиме «Flash» идет запись вебинаров. При режиме «RTC» - трансляция идет только в браузере Google Chrome и Mozilla Firefox и запись вебинара не ведется.
· В записи вебинара будет записаны только слайды презентаций, загруженные картинки, видео спикера и его голос, загруженное видео в MP4 формате (записывается только в том случае, если включен микрофон или камера), в случае демонстрации экрана будет записан экран). Чат, элементы рисования – не записываются. Пример записи вебинара здесь https://www.youtube.com/watch?v=XjNaQAJ-yoM
· Записи вебинаров удаляются автоматически через один месяц.
· Если вы хотите добавить модератора или преподавателя, то при редактировании или создании вебинара в разделе «Назначить модератора», нажмите на ссылку «Пригласить модератора» и в появившейся форме введите адрес электронной почты вашего преподавателя. Далее ваш преподаватель должен обязательно пройти регистрацию/авторизацию в сервисе и после авторизации войти в вебинар, и у него будут права модератора вебинара.
· Если у вас два ведущих одновременно выступает в эфире, то у ведущих должны быть надеты наушники, чтобы не было эха.
· Если ведущий планирует показывать рабочий стол, то для трансляции необходимо установить наше приложение для демонстрации экрана и перезагрузить компьютер. При показе рабочего стола мы рекомендуем иметь проводной интернет с исходящим трафиком 10 мегабит в сек. При демонстрации рабочего стола, обязательно предварительно проверьте нагрузку на центральный процессор компьютера, которая не должна превышать 80-90. В случае превышения, есть очень больший риск частых прерываний звука и картинки (в этом случае рекомендуем отключать вне ненужные программы, например Skype, который нагружает ЦП на 20-30).
· Если по какой либо причине во время трансляции произошел сбой в интернете, и ваши участники вебинара пишут, что не слышат и не видят вас или ведущего вебинара, а вы или ведущий видете свое изображения на видеокамере нормально, или ваши изображение в камере будет приплюснутым, то нажмите одновременно клаивиши CTRL и F5 (для Windows) и CMD и R (для Mac). После перезагрузки страницы снова нажмите на пиктограмму видеокамеры или микрофона.
· Если участники пишут, что у ведущего часто прерывается звук и видео, то необходимо проверить пинги интернета в течение 10 минут через командную строку (пропинговать в режиме командной строки ping pruffme.com –t), и проверить нагрузку процессор. Пинги не должны превышать 100 мс, и нагрузка процессора не должна превышать 80-90.
· Если ваши участники вебинара жалуются что они не видят и не слышат, то причин может быть три: 1) У участники не стоит в браузере плагин от Adobe Flash Player (этот плагин стоит по умолчанию в браузере GoogleChrome, в других браузерах его необходимо ставить). 2) Если участник вебинара выходит в интернет в корпоративной сети, то в этой сети должен быть открыт порт 1935 (его могут закрыть системные администраторы из-за политики безопасности). 3) Антивирусы или брендмаузеры могут блокировать передачу звука и видео, и соответственно необходимо сайт pruffme.com добавить в список надежных.
Инструкция для участников:
До начала вебинара Вам необходимо проверить техническую готовность Вашего компьютера:
1) Установите последнюю версию браузеров Google Chrome, FireFox, Safari или Opera. В браузере должна стоять последняя версияAdobe Flash Player. В Google Chrome - Flash Player встроен по умолчанию.
2) Если Вы выходите в интернет из корпоративной сети, тогда вам необходимо обратиться к вашему системному администратору, чтобы он открыл порт 1935, 80, 443, 8080
3) Если у вас стоят антивирусу, удостоверьтесь что не блокируется HTTPS соединение и порты 443 и 8080.
4) Проверьте, достаточная ли скорость Вашего интернет соединения
Минимальная скорость подключения к вебинару 1Mb.
Рекомендуемая скорость для комфортной работы от 2Mb (при недостаточной скорости возможны задержки звука и видео при показе ведущим видеороликов, презентаций с большим количеством графики, показе рабочего стола и работе с другими режимами, требующими качественного канала).
Проверить скорость Вашего интернета можно на этой странице: http://www.speedtest.net/.
5)
Чтобы попасть на вебинар, на посадочной странице нажмите кнопку «Войти в
вебинар», заполните данные о себе, и поставьте согласие напротив
пользовательского соглашения.
5) Если вы выходите в вебинар на планшете, то рекомендуем выходить из браузера Google Chrome или Puffin Browser
С
уважением,
Сергей Подузов