Турция без сюрпризов: новые правила сервиса в аэропортах
На этом вебинаре вместе с экспертами мы разберём, как сейчас организованы дополнительные услуги в аэропортах Турции, что изменилось и какие нюансы важно учитывать при работе с разными регионами — Даламаном, Бодрумом и Анталией.
Будет полезно, чтобы заранее предупреждать туристов о важных деталях, снижать риск спорных ситуаций и увереннее работать с разными категориями туристов.
Спикеры: Сальфинас Шавкетова и Седат Дикмен, представители туроператора Melino Travel
Что обсудим:
- доп. услуги в аэропортах Даламана, Бодрума и Анталии: бронирование, подтверждение, отмены и переносы;
- особенности встречи туристов на прилёте и порядок сопровождения гостей;
- новые правила встречи в аэропорту Анталии и их влияние на сервис;
- что турагентам важно заранее объяснять туристам до вылета;
- риски при задержках рейсов, смене терминала, высокой загрузке аэропорта и неточных данных по заявке;
- особенности работы с индивидуальными туристами, семьями и клиентами премиального сегмента;
- аренду автомобилей в Турции: документы, депозит, страховки, получение и возврат авто;
- как сделать первый контакт туриста с направлением комфортным и избежать лишнего стресса после прилёта.
Ждем вас!