План:

1. Введение в продажи в салоне красоты

• Цели и задачи обучения

  – Понимание роли администратора как продавца.

  – Осознание важности продаж для успеха бизнеса.

–     Увеличение роста личных продаж с целью роста личного дохода

–     Причины страха в продажах

• Основные принципы успешных продаж

  – Доверие, эмпатия, понимание потребностей клиента.

• Как донести ценность услуг и продуктов

Знание продукта и его преимуществ

 Техники продаж

• Кросс-продажи и апсейлы

–     Установка долгосрочных отношений

–     Основы клиентского сервиса в продажах

Продуктовые знания

• Как донести ценность услуг и продуктов

  – Объяснение преимуществ и уникальных особенностей каждой услуги или продукта.

 Техники продаж

• Кросс-продажи и апсейлы

  – Как предлагать дополнительные услуги (например, бады как усиление другого продукта или эффекта от косметологической услуги)

  – Примеры успешных кросс-продаж.

• Работа с возражениями

  – Как реагировать на сомнения клиентов.

  – Стратегии преодоления возражений.

Заключение

• Подведение итогов обучения.