Как
организовать работу с клиентской базой?
- Как
планировать звонки и события с помощью календаря, хранить контакты,
заявки в карточке клиента, быстро оформлять счета и выписывать документы
- Анализ
воронки продаж, ABC/XYZ, динамики продаж, оплат и задолженности. Сегментация
клиентов
- Шаблоны коммерческих
предложений, договоров, других документов
- Как
автоматизировать рутинные процессы в работе с клиентом? Такие, как отправка
писем при смене статуса заказа, установка напоминаний и создание событий,
оповещение о изменениях статуса его заказа
- Оформление
рассылок для рассылки предложений и анкетирования качества (E-mail, SMS
Системы
мотивации менеджеров
- Задачи менеджерам и контроль
их выполнения.
- Календарь для планирования рабочего времени
- Сравнение менеджеров по выручке,
задолженностям, событиям, заказам, динамике продаж, отслеживая плановые
и фактические продажи.
Использование
IP-телефонии
- Работа с телефонными звонками в 1С. Все клиенты
дозваниваются, а сотрудники всегда знают, кому перезвонить.
- История всех звонков, запись разговоров
и статистика
- Контроль пропущенных звонков: кто и когда
пропустил вызов, контроль отзвона клиенту после
- Интеграция с 60+ операторами виртуальных
АТС. Дополнительная настройка IP-телефонии