Какие пациенты являются потенциально проблемными? Как вести «черный список»?

Какие основные ошибки допускают клиники (на примерах реальной досудебной и судебной практики)? Что делать, если пациент отказывается оплачивать услугу? Какие документы необходимо подписывать с пациентом, чтобы защититься от необоснованных претензий? Алгоритм работы с претензией пациента: нужно ли возвращать деньги за лечение? Мотивированный Ответ на претензию. Правильное оформление досудебного соглашения с пациентом.