Разберем, как автоматизировать работу с отзывами и сообщениями, чтобы не пропустить ни одно обращение и как при этом оперативно отвечать и улучшать репутацию компании в цифровых каналах.
Расскажем, как работать с обращениями клиентов:
на онлайн-картах и сайтах-отзовиках
Как эффективно управлять отзывами и повысить рейтинг компании
в мессенджерах
Как автоматизировать ответы в мессенджерах
в чат-ботах
Как использовать чат-боты для повышения лояльности клиентов
Спикеры
Анна Коцарь
Эксперт по продукту Поинтера
Глубокие знания в области геомаркетинга: более 5 лет консультирует компании из разных отраслей по работе с Яндексом, Google и 2ГИС
Дмитрий Меренков
Старший специалист по автоматизации Chat2Desk
Более 4 лет работает в компании, 100+ успешных кейсов с чат-ботами. Работал в Сбербанке и Авито.
Кому полезен
Маркетологам и директорам по маркетингу.
Наладить работу и привести больше клиентов.
Владельцам небольших бизнесов.
Автоматизировать процессы и разгрузить сотрудников.
Руководителям клиентского сервиса.
Настроить рутинные процессы и повысить эффективность.