Что не так в интернет-магазинах?

Для руководителей, владельцев интернет-магазинов, предоставляющих услугу доставки.

Мы рассмотрим самые распространенные проблемы и ошибки интернет-магазинов, присутствие которых в ежедневной работе магазина неудобно, как самим продавцам, так и покупателям.


И, конечно, вашему вниманию будут предложены варианты и способы профилактики/ ликвидации тех проблем, которые "изнутри" магазина могут быть не видны, зато хорошо видны покупателям.


В целом, на тему будем смотреть «глазами покупателя», который, как известно «всегда прав».


Материал семинара основан, в первую очередь, на работе именно продуктовых розничных магазинов не федерального (но местного) уровня, у которых есть свои сайты, выполняющие функции интернет-магазина и предоставляющие услугу доставки продуктов на дом или в офис покупателя. 


На семинар (это не тренинг, а скажем так, — лекция/семинар) приглашаю владельцев, руководителей интернет-магазинов (особенно — продуктовых), иных руководителей действующих интернет-магазинов, которые заинтересованы в изменениях качества работы своих интернет-магазинов.


А также тех, кто планирует открыть интернет-магазин и хочет уберечь себя от таящихся, то есть «пока невидимых» и не совсем очевидных, ошибок.



КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ



I. Про сайт интернет-магазина. Как делать не надо? Как надо? И почему?


II. Критические ошибки/проблемы:


а) «я не знала, что этих яблок нет в наличии...»;


б) основной розничный магазин Здесь, а интернет-магазин где-то Там — почему это не только неправильно, но и опасно?


в) диалог менеджера с покупателем незаслуженно обесценен и почему так нельзя делать; могут ли роботы торговать продуктами?


в.1) вопрос добавлен участником: как работать с проблемой (претензией) покупателя?


г) мифология усталости и загруженности;


д) о ценах: верит ли покупатель в «форель самолетами по четвергам»?


III. Конкурс (викторина). Выигрыш: бесплатная коучинг-консультация (проводится по Skype).


IV. Вопросы участников, обсуждение.


Важно! Вы можете заранее прислать мне ваши вопросы по теме семинара, ответы на них внесу в программу. Написать можно либо в личные сообщения на этом сайте, либо напрямую: nechaevacoach@mail.ruтема письма: «Вопрос к семинару об интернет-магазине».



ОРГАНИЗАЦИОННОЕ



1. Семинар назначен на 31-е мая (четверг) 2018-го года с 18:00 по московскому времени.


2. Расчетная продолжительность: 1-2 часа (в зависимости от активности участников).


3. Участие бесплатное.


4. Вам понадобятся письменные принадлежности для конспекта.


5. Информативная презентация семинара — каждому участнику.


6. Символический сертификат  каждому участнику.



ПРО РЕГИСТРАЦИЮ



Количество участников ограничено, в связи с чем прошу регистрироваться только тех, кто действительно намерен посетить семинар.



Приходите, будет интересно!



ДО ВСТРЕЧИ ОН-ЛАЙН!