Клиент запишется снова, если поверит в Вашу экспертность.

Разбираем алгоритм приема пациента от первого \"здравствуйте\" до управления сложными диалогами на вебинаре \"Формула доверия: клиентский сервис, ради которого возвращаются\":

• Расположить пациента с первых минут: как влияет приветствие и внешний вид специалиста;
• Эргономика кабинета - помощник в работе. Детали для комфорта пациента;
• Говорить или молчать? Как поддерживать беседу с клиентом?
• Процедура закончилась. Что дальше? - рекомендации клиенту и дальнейшая запись;
• Клиент-говорун, как мягко закончить прием?
• Как избежать конфликта на приеме и урегулировать, если он все-таки случился.

Спикер вебинара: 

Валуева Мария Александровна, врач-дерматовенеролог, косметолог, трихолог, сертифицированный тренер и научный консультант Melsytech.

Задайте вопрос о вебинаре и пообщайтесь с коллегами в наших чатах в telegram или max.