Всё чаще клиники сталкиваются с ситуациями, когда жалобы, угрозы судами и требования компенсаций становятся способом давления на клинику ради денег, скидок или «особого отношения». При этом внешне всё может выглядеть как обычная защита прав пациента.

Где проходит граница между реальной претензией и злоупотреблением правом?

Как понять, что клиника столкнулась именно с потребительским экстремизмом?

И главное – как защищать себя правильно и законно?