Самый дорогой пациент – не всегда новый. Иногда клиника уже однажды потратила деньги на его привлечение, врач провёл приём, администратор оформил запись – а дальше человек просто исчез из поля зрения.
Не потому что ему обязательно что-то не понравилось. Чаще клиника просто не успела вовремя напомнить о себе, продолжить диалог, предложить следующий шаг или вернуть пациента к лечению.
На вебинаре разберём, как превратить базу пациентов из списка контактов в рабочий инструмент клиники и выстроить общение так, чтобы пациент не терялся после первого визита.
6 октября в 14:00 по МСК
Поговорим о том:
- где обычно заканчивается работа с пациентом после приёма;
- какие поводы для повторного контакта клиники чаще всего упускают;
- как поддерживать связь с пациентами системно, а не от акции к акции;
- какую часть повторяющихся коммуникаций можно передать ИИ;
- как при этом сохранить нормальный человеческий тон и не превратить общение в поток шаблонных сообщений.
И отдельно покажем реальный кейс клиники «Небо». Там Aura System взяла на себя часть типовых диалогов с пациентами, а руководитель уже в первый месяц оценила разгрузку администраторов примерно в 30.
Спикеры:
Олжас Мустафин – сооснователь и директор по продукту Aura System.
Еркин Жусупбаев – руководитель отдела продаж, более 15 лет в B2B- и B2C-продажах, 4 года руководил сетью стоматологий.
Если в вашей базе уже сотни или тысячи пациентов, на вебинаре разберём, как не начинать каждый месяц с нуля.