На встрече обсудим актуальные тенденции на рынке service desk и их применение в управлении сервисом.

Поговорим о типичных проблемах клиентов за последний год и как их решать с помощью ITSM 365:

• Цифровизация сервисных процессов на low-code платформе: как кастомизировать систему для эффективной работы
• Омниканальная поддержка: как исключить потерю обращений и управлять коммуникацией с клиентами
• ИИ и автоматизация: как повысить производительность сотрудников с помощью технологий
• Управление по ITIL и продвинутая аналитика: как принимать решения на основе стандартов ITSM и данных системы
• Самообслуживание и база знаний: как упростить жизнь клиентов и снизить нагрузку на первую линию
• Контроль взаиморасчетов: как вести базовый финансовый учет без бухгалтерии