Мессенджеры, почта, ERP и CRM-системы, сервисы мониторинга или телефонии — каждый день сервис деск может обмениваться информацией с десятками систем. Эти данные способны превращаться в заявки или объединять процессы разных отделов, ускоряя работу всей компании.
Если вы хотите избавиться от ручного переноса информации между системами, перестать исправлять ошибки и тратить время на рутину вместо решения задач, приходите на онлайн-встречу.
Разберем возможности трех основных вариантов, как настроить взаимодействие ITSM 365 с другими системами, и один альтернативный способ:
- Готовые интеграции — нужный сценарий уже доступен в системе и готов к использованию.
- Самостоятельная настройка интеграции — для команд, которые планируют подключать внешние сервисы своими силами.
- Интеграция с помощью вендора — когда реализацию делегируют экспертам ITSM 365.
- Реализация с помощью low-code платформы — процесс настраивается целиком внутри ITSM 365, без подключения внешних сервисов.
Для кого вебинар:
технических и ИТ-директоров, руководителей техподдержки и сервисных подразделений;
технических команд, которые отвечают за интеграции;
специалистов по автоматизации и развитию бизнес-процессов;
всех, кто интересуется интеграциями и ищет подходящий способ.
Спикер:
Станислав Озорнин, менеджер продукта ITSM 365 для внешней поддержки