Сегодня клиенты ждут от компаний не только качественного продукта, но и комфортного взаимодействия: быстрых ответов, прозрачности и максимально персонализированных писем.
На вебинаре мы поговорим о том, как выстроить этот процесс комплексно: от обработки входящих клиентских запросов до исходящих email-рассылок от компаний.
Что именно вы узнаете:
• Из чего состоит качественное взаимодействие с клиентами.
• Как эффективно работать с входящими заявками и как в этом помогает автоматизация.
• Почему массовые рассылки больше не работают и что их заменяет.
• Как сделать так, чтобы письма от компании не уходили «в пустоту».
Спикеры:
• Екатерина Бехер, Edtech Lead Unisender.
• Ксения Крылова, руководитель направления Admin24.
• Алена Дрибноход, старший специалист направления Admin24.