Увеличение продаж на маркетплейсах с помощью ИИ: автоматизация сервиса и коммуникации с покупателями
На маркетплейсах покупатели выбирают не только по цене и карточке товара. Большую роль играет коммуникация бренда: ответы на отзывы, работа с вопросами и скорость реакции на обратную связь.
На вебинаре разберем, как выстроить системную работу с отзывами и вопросами покупателей с помощью искусственного интеллекта и инструментов автоматизации.
Эксперт сервиса ОТВЕТО совместно с командой ВК расскажет, как продавцы могут повышать лояльность покупателей, улучшать рейтинг товаров и увеличивать повторные продажи через грамотную работу с клиентским сервисом.
На вебинаре обсудим:
• почему продавцы теряют продажи из-за отсутствия диалога с покупателями
• как ИИ помогает автоматизировать обработку отзывов, вопросов и жалоб
• как правильная коммуникация влияет на рейтинг и конверсию товаров
• реальные кейсы внедрения автоматизации клиентского сервиса
ИИ-инструмент ОТВЕТО обрабатывает отзывы за 15 секунд, помогает повышать рейтинг товаров и стимулирует повторные покупки. Более 10 000 магазинов уже автоматизировали клиентский сервис и освободили до 2,5 млн часов рабочего времени.
Спикер:
Наталья Бондаренко — эксперт в области управления репутацией e-commerce, более 10 лет опыта в онлайн-продажах.