Пациентка гинеколога не всегда приходит на прием с чётко сформулированной жалобой. Иногда она говорит «мне просто некомфортно», «что-то изменилось» или «я хочу улучшить состояние». За этими словами могут скрываться тревоги, страхи, стеснение, ухудшение качества жизни, эстетическое недовольство.
На вебинаре разберем практический алгоритм работы с обращениями, когда выраженной патологии не выявлено, но проблема действительно влияет на самочувствие и качество жизни пациента.
В программе
какие вопросы помогают раскрыть истинный запрос пациента;
как работать со страхами, сомнениями и возражениями пациента;
как обсуждать варианты лечения, их возможности и ограничения;
разбор клинических ситуаций из практики;
ошибки гинеколога в коммуникации с пациентом.