Зачем бизнесу работать над репутацией и как она влияет на продажи? Верно ли, хорошая репутация приводит новых клиентов и экономит маркетинговые бюджеты, а плохая способна утопить даже успешный бизнес? Можно ли измерить репутацию в деньгах? Как много клиентов упускает бизнес из-за репутационных потерь?
На эти и другие вопросы ответим 23 марта в 14.00 на бесплатном вебинаре от Repometr и Garin Studio.
Спикеры:
Петр Савинов — генеральный директор платформы Repometr
Репутационный менеджмент на онлайн-картах. Практика.Кейсы.
Зачем управлять репутацией на онлайн-картах.
Алгоритмы расчета рейтинга в Яндекс.Картах, Google maps, 2Gis, Zoon, irecomend.
Способы обработки положительных и негативных отзывов.
Практика обжалования отзывов — как удалить «застарелый» комментарий, не доводя дело до суда.
Примеры удачных и не очень ответов на отзывы (+ универсальный шаблон).
Как мотивировать клиентов оставить положительный отзыв: разбор рабочих механик.
Константин Никонов — заместитель генерального директора Garin Studio
Как посчитать упущенную прибыль от репутационных потерь?
Как отзывы влияют на продажи.
Отработка обратной связи на основе модели поведения клиента.
Расчет упущенной прибыли.
Интерпретация данных. Откуда брать, как считать и свести к полезным бизнес-показателям.
ORM & SERM Управление репутацией в сети.
Кому будет полезен вебинар?
- Владельцам, руководителям бизнеса
- Маркетологам и бренд-менеджерам
- Всем, кто хочет настроить дополнительный поток клиентов
Соорганизатор
*Заполняя анкету регистрации вы даете согласие на обработку персональных данных и получение рекламных матрериалов